Política de Cookies

Esta Política de Cookies explica cómo Restia Software SL ("nosotros", "nuestro" o "Restia") utiliza cookies y tecnologías similares en nuestras aplicaciones web y móviles para iOS y Android. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con esta política.

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web o utiliza una aplicación. En el contexto de aplicaciones móviles, utilizamos tecnologías similares como identificadores de dispositivo, almacenamiento local y tokens de sesión.

2. Cookies y Tecnologías que Utilizamos

2.1 En la Aplicación Web

• Cookies Técnicas (Necesarias): Esenciales para el funcionamiento básico de la aplicación web, incluyendo autenticación de sesión y preferencias de usuario.
• Cookies Analíticas: Google Analytics 4 con IP anonimizada para entender cómo los usuarios interactúan con nuestra aplicación web y mejorar la experiencia.
• Cookies de Funcionalidad: Para recordar sus preferencias de configuración, idioma y personalización de la interfaz.

2.2 En las Aplicaciones Móviles (iOS y Android)

• Identificadores de Dispositivo:
  • IDFA (Identifier for Advertisers) en iOS
  • Android Advertising ID en dispositivos Android
  • Identificadores únicos de instalación de la aplicación
• Almacenamiento Local: Para el funcionamiento offline de la aplicación, guardando datos de pedidos, configuración de mesas y preferencias del usuario localmente en el dispositivo.
• Tokens de Notificación Push: Para enviar notificaciones importantes sobre pedidos, actualizaciones del sistema y alertas operativas.
• Datos de Sesión: Para mantener la sesión del usuario activa y sincronizar datos entre dispositivos cuando hay conexión a internet.

3. Finalidades del Uso de Cookies

1. Funcionamiento de la Aplicación: Autenticación de usuarios, mantenimiento de sesiones y funcionamiento básico de las aplicaciones.
2. Funcionalidad Offline: Almacenamiento local de datos críticos para que la aplicación funcione sin conexión a internet.
3. Sincronización de Datos: Coordinación entre múltiples dispositivos y usuarios del mismo restaurante.
4. Analítica y Mejoras: Comprensión del uso de la aplicación para mejorar funcionalidades y rendimiento.
5. Notificaciones: Envío de alertas importantes sobre el estado de pedidos y operaciones del restaurante.
6. Soporte Técnico: Diagnóstico de problemas y provisión de asistencia técnica.

4. Base Jurídica

• Cookies técnicas: Interés legítimo para el funcionamiento del servicio (Art. 6.1.f RGPD).
• Cookies analíticas: Consentimiento del usuario (Art. 6.1.a RGPD).
• Almacenamiento local en apps móviles: Necesario para la ejecución del contrato de servicio (Art. 6.1.b RGPD).

5. Duración y Conservación

• Cookies de sesión: Se eliminan al cerrar la aplicación o navegador.
• Cookies persistentes: Hasta 2 años o hasta que el usuario las elimine.
• Datos de aplicaciones móviles: Hasta que el usuario desinstale la aplicación o elimine manualmente los datos.
• Datos analíticos: 26 meses (Google Analytics 4).

6. Cómo Gestionar las Cookies

6.1 Aplicación Web

• Banner de consentimiento: Al acceder por primera vez, puede aceptar o rechazar cookies no esenciales.
• Configuración del navegador: Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies.
• Herramientas de terceros: Puede optar por no participar en Google Analytics visitandohttps://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

6.2 Aplicaciones Móviles

• iOS:
  • Configuración → Privacidad y Seguridad → Publicidad → Limitar seguimiento de anuncios
  • Configuración → Privacidad y Seguridad → Analítica y Mejoras → No compartir analítica
• Android:
  • Configuración → Google → Anuncios → Restablecer ID de publicidad
  • Configuración → Google → Uso y diagnóstico → Desactivar
• Configuración de la aplicación: Dentro de Restia, puede gestionar preferencias de notificaciones y sincronización de datos.

7. Cookies y Servicios de Terceros

Utilizamos servicios de terceros que pueden establecer sus propias cookies:

• Google LLC: Analytics, Firebase, Cloud Messaging. Consulte su política en https://policies.google.com/privacy
• Apple Inc.: Servicios de App Store, Apple Sign-In. Consulte su política en https://www.apple.com/privacy/
• RevenueCat Inc.: Gestión de suscripciones. Consulte su política en https://www.revenuecat.com/privacy/

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea (EE.UU. - Data Privacy Framework)
• Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones y códigos de conducta reconocidos

9. Sus Derechos

En relación con las cookies y datos personales procesados, usted tiene derecho a:

• Retirar su consentimiento en cualquier momento
• Acceder a información sobre las cookies utilizadas
• Solicitar la eliminación de datos almacenados
• Oponerse al procesamiento basado en interés legítimo
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos

10. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Cookies para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. Le notificaremos cualquier cambio material mediante:

• Aviso en la aplicación web
• Notificación push en las aplicaciones móviles
• Correo electrónico a usuarios registrados

11. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Cookies o para ejercer sus derechos, contacte con nosotros en:

• Email: contacto@restia.app
• Asunto: "Consulta sobre Cookies"

Fecha de entrada en vigor: 23/08/2025. Última actualización: 23/08/2025.